返品ポリシー

返品ポリシー

当社では、30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。

返品の条件

返品の対象となるためには、商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。未着用、未使用、タグ付き、元の包装であることが条件です。また、レシートや購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info@dollsenior.com にご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送り先についての指示をお送りします。事前に返品リクエストをせずに商品を返送した場合、受け付けることができません。

返品に関するご質問がある場合は、info@dollsenior.com までご連絡ください。

損傷や問題

商品を受け取ったら、すぐに検査し、アイテムが欠陥品であったり、損傷していたり、間違ったアイテムを受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をいたします。

例外 / 返品不可商品

以下の種類の商品は返品できませんのでご注意ください：

• 生鮮食品（食品、花、植物など）
• カスタム製品（特注品やパーソナライズ品）
• パーソナルケア商品（美容製品など）
• 危険物、可燃性液体、ガス

特定の商品に関してご質問やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

セール品やギフトカードの返品はお受けできませんのでご了承ください。

交換

希望の商品を確実に手に入れるための最速の方法は、手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

返金

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかを通知します。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。返金が処理され、銀行やクレジットカード会社が返金を反映するまでに時間がかかることもありますのでご了承ください。