Гарантийная политика DollSenior

Гарантийная политика DollSenior

В DollSenior мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию и обеспечивать удовлетворенность клиентов. В настоящей гарантийной политике изложены условия гарантийного обслуживания для брендов кукол DollSenior. Пожалуйста, внимательно прочтите эту политику, чтобы понять свои права и обязанности.

Гарантийное покрытие

  1. Срок гарантии

    • На куклы DollSenior распространяется ограниченная гарантия сроком 1 год с даты покупки.

  2. Объем гарантии

    • Данная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления при нормальном использовании.
    • Гарантия распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче.
    • Гарантия распространяется на следующие компоненты:
      • Скелет и суставы
      • Кожа и корпус из силикона или ТПЭ
      • Электрические компоненты (если применимо)

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется:

  • Нормальный износ, включая, помимо прочего, мелкие царапины, ссадины на коже и ослабление соединений с течением времени.
  • Повреждения, вызванные неправильным использованием, уходом или обслуживанием.
  • Модификации или ремонт, выполненные не авторизованным персоналом компании DollSenior.
  • Случайное повреждение, неправильное использование, злоупотребление или пренебрежение.
  • Косметические проблемы или эстетические предпочтения, не влияющие на функциональность куклы.
  • Повреждения, возникшие в результате воздействия экстремальных температур, растворителей, химикатов или других факторов окружающей среды.

Процесс гарантийных претензий

Чтобы подать претензию по гарантии, выполните следующие действия:

  1. Свяжитесь со службой поддержки клиентов

    • Напишите в нашу службу поддержки клиентов по адресу info@dollsenior.com или позвоните нам по [Номер телефона службы поддержки].
    • Укажите номер вашего заказа, подробное описание проблемы и подтверждающие фотографии или видео, если применимо.

  2. Оценка

    • Наша служба поддержки клиентов рассмотрит претензию и определит, покрывается ли проблема гарантией.
    • Мы можем запросить дополнительную информацию или доказательства для обработки вашего заявления.

  3. Разрешение

    • Если проблема подпадает под гарантию, мы предложим одно из следующих решений по нашему усмотрению:
      • Ремонт неисправной детали (деталей)
      • Замена неисправной детали(ов)
      • Обмен куклы на новую или отремонтированную, равной или большей стоимости.
    • Мы покроем расходы по доставке вам отремонтированных или замененных деталей. Однако вы можете нести ответственность за стоимость доставки куклы или ее частей в наш сервисный центр.

Ограничения и отказ от ответственности

  • Данная гарантия является единственным и исключительным средством правовой защиты, предоставляемым первоначальному покупателю.
  • Ответственность DollSenior ограничивается ремонтом, заменой или заменой дефектных деталей, как указано в настоящей политике.
  • DollSenior не несет ответственности за любые косвенные, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования куклы.

Права штата по закону

  • Эта гарантия дает вам определенные законные права, но вы также можете иметь другие права, которые различаются в зависимости от штата или страны.

Контактная информация

По любым вопросам или сомнениям относительно данной гарантийной политики свяжитесь с нами по адресу:

Служба поддержки клиентов DollSenior
Электронная почта: info @dollsenior.com.
Телефон: +86 18148931231
Адрес: #901, корпус 5, СВП, Лунбэйлин, Танся, Дунгуань, Гуандун